メール・SMS・LINEを、ひとつの管理画面から。応募者に
届く手段で連絡する
LINEは友だち追加なしで送信できる

聞き手応募者の電話番号さえ分かっていれば、LINEで面接予約のメッセージを送れる機能を、すでに何社かにお使いいただいていると聞いています。

担当者今年の10月ごろにリリースした機能で、お使いいただいたお客様から開封率が良いと好評をいただいています。開封率とは、応募者にメッセージを送った際に、応募者が開封された割合のことです。

担当者これまでメールでは開封率が40％ほどで、6割ほどの応募者には開封していただけていませんでした。LINEメッセージをリリースして集計したところ、開封率はおよそ6割でした。

聞き手それは大きいですね。

担当者20％の差はかなり大きいと思っています。

担当者注意点として、メッセージを送信して応募者にLINEで届く率（到達率）が7割ほどという数字があります。SMSやメールは電話番号やメールアドレスが合っていれば届きますが、LINEの場合は、応募者がLINE上で電話番号の認証などの設定をしていないと届きません。

聞き手半年に1回ほど「この番号で合っていますか」と聞かれるものですね。

担当者はい。その操作をしていただいている応募者には問題なく届きますが、設定をしていない方がどうしても3割ほどいらっしゃいます。

担当者到達率を補うために、LINEのメッセージが届かなかった応募者に対して、自動でSMSを送る機能を追加開発しました。LINEのメッセージを送信して届かなかった場合は、5分以内にSMSを送ります。

聞き手LINEの開封率の高さを生かしながら、届かない分はSMSでリカバリーするということですね。

担当者はい。まずLINEで送り、届かなければSMSで送る形です。

担当者LINEメッセージ機能をお試しいただいているお客様で、メッセージを開封した応募者が実際に予約まで至っているかも調査しました。

聞き手開いてしまえば、メールやSMSと変わらない気がしますが。

担当者私も当初はそう考えていました。手段は違っても、届いたメッセージから進む先の予約は同じなので、予約率に大きな差は出ないと思っていました。ところが実際に調べてみると、LINEの予約率が一番高く、面接予約依頼のメッセージを開封した応募者の7割ほどが面接予約まで至っていました。

担当者理由は調査中ですが、普段LINEで企業からの連絡や情報収集をしている方は、LINEで届いたメッセージからリンク先へ進む操作に慣れているため、その延長で面接予約にも抵抗なく進んでいただけるのではないかと考えています。

聞き手来年に向けて、LINEのメッセージがますますお役に立てればと思っています。

担当者どんどんブラッシュアップを続けていきます。よろしくお願いします。

聞き手LINEメッセージは好評で、効果が出ているとお客様から伺っています。新しくバージョンアップしたと聞きました。

担当者今回LINEメッセージ機能のリニューアルを行い、送れるメッセージの幅が広がりました。

担当者一番の強みは、応募者の電話番号がbizplaに登録されていればLINEでメッセージを送れることです。

聞き手その代わり定型メッセージなので、面接予約や合否など決まったものしか送れないという課題がありました。

担当者これまでの機能に大きな変更はありません。面接の依頼、リマインド、合否などのメッセージは、電話番号があれば引き続き送信できます。

担当者今回追加したのは、電話番号で送れる定型メッセージに加えて、応募者がLINE公式アカウントを友だち追加していれば、お仕事紹介や、選考が終わった後の入社手続きの連絡などの個別連絡もLINEで送れる機能です。

聞き手どのような流れになりますか。

担当者応募者は媒体から応募し、面接調整へ進みます。最初にbizplaから届く面接依頼のメッセージは、電話番号を使ったLINE定型メッセージで送れるので、LINEを使っている応募者であれば友だち登録なしで受け取れます。

担当者そのメッセージの中に、友だち追加やLINEログイン認証の案内を入れておくことで、その後の入社手続きやお仕事紹介などの個別連絡を、LINE友だちメッセージにスムーズにつなげられます。

聞き手やり取りの途中で友だちになってもらうということですね。

担当者LINEにはメッセージの内容がすべて載るわけではなく、企業名と、企業からメッセージが届いているという概要が届きます。応募者が「詳細」ボタンをタップすると、bizplaのメッセージ画面で内容を確認できます。

聞き手メールやSMSと同じ考え方で、届く方法がLINEになったということですね。

担当者はい、同じです。料金はボリュームなどによって分かれますので、お問い合わせいただければご説明します。

担当者ぜひご利用をご検討ください。よろしくお願いいたします。