立蔵さん：当社では、コールセンターの採用案件ごとに、必要人数や進捗状況をリアルタイムで管理しています。また、進捗が芳しくない案件については、適切なタイミングで対策を講じるための判断材料として、案件管理機能を活用しています。

立蔵さん：各案件の応募数や面接予約人数、面接実施人数などが一目でわかるようになっています。さらに応募数などをクリックして詳細画面に遷移すると、応募者のステータスや流入経路などが把握できます。

  その結果、応募者がどの媒体から来ているかが確認できるので、効果的な媒体に広告費を投下するなど戦略的な施策に活用しています。

  また、応募者のステータスごとに対応方針を明確にできるため、たとえば「連絡中」や「未連絡」といった応募者には、現場と連携して積極的なアプローチを行うなど、即時対応が可能になります。

立蔵さん：案件詳細画面では、採用条件や勤務日数、時給などの条件も細かく設定されています。進捗が思わしくない場合は、たとえば時給を50円上げられないかなど、勤務条件の緩和といった見直しも行って、対策を考えたりできます。

これも情報をすべて一覧で可視化できるので、柔軟かつ迅速な判断ができるようになっています。

立蔵さん：定量的に測るのは難しい面もありますが、私の実感としては、採用数が10%以上増えています。

リアルタイムで進捗を把握できることで、適切なタイミングでの打ち手が可能になり、また案件の条件見直しによって応募者数の増加につなげられています。エリア別や組織別での課題の可視化も進み、全体としての採用力の底上げが図れています。

立蔵さん：こちらこそ、ありがとうございました。

トランスコスモス株式会社様
https://www.trans-cosmos.co.jp/