採用活動において、応募者とのスムーズなコミュニケーションは成功の鍵を握ります。しかし、「メールがなかなか開封されない」「電話がつながらない」といった課題を抱える採用担当者様も多いのではないでしょうか。
そこで注目されているのが、携帯電話番号宛に短いメッセージを送るSMS（ショートメッセージサービス）の活用です。
本記事では、採用ご担当者様に向けて、応募者への連絡にSMSを活用するメリットや具体的な活用シーン、効果的なコミュニケーション術からツールの選び方まで、網羅的に解説します。この記事を読めば、SMSを導入し、採用活動を効率化させる具体的な方法がわかります。
SMS導入のメリットと効果
アルバイトやパートを募集する際には、SMS以外にもメールで送ることも可能です。そんな中でSMSを使う会社が増えているのは、さまざまなメリットがあるからです。ここからは、どのようなメリットがあるのか見ていきましょう。
SMSは開封率が高く重要な情報をすぐに連絡できる
SMSは、他の連絡手段と比較して高い開封率を誇ります。
※以下は一般的な開封率の比率です。
スマートフォンの標準機能として通知が届くため、応募者の目に留まりやすく、メールのように他のメッセージに埋もれてしまう心配がありません。
また、面接日程の急な変更や緊急の連絡事項など、応募者にいち早く伝えたいときに現在の状況を確実に通知する手段として有効です。
このように、SMSは重要な情報を適切なタイミングで届けるための強力なツールとなり、採用活動のスピード向上に大きく貢献します。
応募者管理の効率化
SMSを採用活動に導入することで、応募者とのコミュニケーションが飛躍的にスムーズになり、採用業務の効率化が実現します。電話がつながらない、メールの返信がないといったタイムラグを削減し、面接日程の調整などを迅速に進めることが可能です。
採用管理システムと連携すれば、応募者からの返信内容や送信履歴といった情報を自動で一元管理でき、担当者間の情報共有も容易になります。
さらに、面接前日のリマインドなどを自動送信する機能を使えば、意図しない形での面接の無断キャンセルを防げます。
低コストでの導入が可能
SMS送信機能を持つ採用管理システムは、初期費用を抑えて導入できます。
例えばビズプラ採用管理は月額基本料金8万円から利用でき、初めて導入する企業でも簡単に利用を始めることが可能です。
オプションで提供されるSMS送信料は、1通あたり15円のため、競合サービスと比較しても価格が安く、使用した回数分しか費用がかかりません。そのため、現状応募者が多くない会社でもコスト面の不安なく利用できるでしょう。
SMS送信機能を備えた採用管理システムは費用対効果に優れたツールとして、特に多くの応募者と連絡が必要なアルバイトやパート採用で、コストを抑えつつ効果的な採用活動の実現を可能にします。
SMSの活用シーンと具体例
アルバイトやパートの採用活動ではSMSが役立つシーンがいくつかあります。ここからは、どのような場面でSMSが使えるのか見ていきましょう。
面接設定率の改善事例
ある企業では、応募者との連絡にSMSを活用したことで、面接日程調整の手間が劇的に減少しました。
以前は店長が応募者に何度も電話をかける必要があり、本来やらなければならない店舗運営業務に支障が出ていました。
しかし、ビズプラ採用管理を導入し、SMSでのやり取りに切り替えたことで、実際に応募者からの返答率が上がり、電話をかけ直す手間が解消されました。
このように、開封率の高いSMSで応募者にアプローチすることで、採用担当者の負担を軽減し、スムーズに面接予約ができます。
面談来社率向上のためのリマインド
面接の無断キャンセルは、採用担当者にとって大きな悩みの一つです。この課題はSMSによるリマインドで解決可能です。面接前日や当日の朝に「明日は〇時から面接です。お待ちしております。」といった短い案内を送るだけで、応募者がうっかり面接の予約をしたことを忘れたり日時を忘れた応募者から連絡が来ることを防止できます。
SMSでの通知により、面接の機会損失を防ぐだけでなく、応募者が安心して面接を受けることにもつながります。
求人応募への対応時にSMSを活用する
Indeed経由の応募で、送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、応募者と連絡が取れず、後から気づいた経験がある担当者もいるかもしれません。
ビズプラ採用管理ではメールだけでなくSMSを活用するので、高い確率で案内を見てもらえます。実際にある企業では、SMSを導入したことで600件の応募に対する返信が100件から150件へと約5割もアップしました。SMSは返信率が高いだけでなく応募者からの反応も速いため、自社への関心度や意欲の高い応募者を見極めることで内定承諾率の向上にもつながっています。
メールでやり取りをしていて面接予約までつなげることができない課題がある企業でも、SMSでの送信により応募者の取りこぼしを防げるでしょう。
ビズプラ採用管理の成功事例
SMS（ショートメッセージサービス）の活用により反響が５割増に
「600件の応募があるうち、従来は返信が100件ほどでしたが、それが150件ほどに伸びました。およそ５割アップです。さらに返信率が高いだけでなく、リアクションも速いので、そういう方は当社への関心度も高く意欲もあり、内定にもつながりやすい傾向があります。自ずと内定承諾率も高まっています。」
詳しくはこちら→https://bizpla.com/voice_detail10.html
SMS送信により、メールのみの運用に比べ面接予約数が約20%増加
効果的なSMSコミュニケーション術
SMSで送信しても興味のある内容でなければ、面接につながらない可能性があります。応募者にSMSを送る際のポイントについて見ていきましょう。
SMS（ショートメッセージ）には効果的な書き方がある
SMSで応募者にメッセージを送る際は、すぐに見てわかるような文章を送りましょう。
メールと違い、一度に送れる文字数には限りがあるため、要点を絞り、一読して内容が理解できるようにします。
特に面接日時や場所といった重要な情報は、メッセージの冒頭に記載することで、応募者はスクロールをしなくても必要な情報を読み取ることが可能です。
一人一人に合わせた文章にする
応募者にSMSを送る際は、画一的なメッセージではなく、一人ひとりに合わせた対応によりエンゲージメントを高めましょう。
メッセージの冒頭に「〇〇様」と応募者の名前を入れるだけで、「自分宛の連絡だ」という意識が強まり、より真摯に開封してもらえるようになります。
加えて、過去のやり取りを踏まえ、「先日はお問い合わせいただきありがとうございました」といった一文を添えることで、応募者の課題や状況を理解している姿勢を示せます。
このように個別に対応している姿勢を文章で示すことで、応募者の信頼感や志望度を高めることが可能です。
双方向SMSの活用方法
SMSは一方的な通知手段としてだけでなく、応募者との対話を促進する双方向のコミュニケーションツールとしても活用できます。例えば、面接日程の候補をいくつか提示し、「ご希望の日時を返信してください」と質問を投げかけることで、応募者からの能動的な行動を促せます。
SMSを使ったやり取りは、自社の採用業務効率化につながることはもちろんですが、いち早く連絡することで応募者の持っている不安を解消する役割も期待できます。
プライバシーとセキュリティの確保
SMSは手軽な連絡手段ですが、応募者の個人情報を取り扱う以上、プライバシーとセキュリティへの配慮は不可欠です。送信するメッセージには、必要以上に個人情報を含めないように注意しましょう。
採用管理システムを選ぶ際も不正な接続対策や不正ログイン対策がしっかりしているものを選ぶべきです。
また、応募者に対して、安易に個人情報の入力を求めるサイトへのリンクや、不審なファイルを送信することは絶対に避けるべきです。応募者が安心してコミュニケーションが取れるようにすることで、やり取りで不安を持たせることは避けられます。
応募者の取りこぼし防止・面接予約率を上げたいならビズプラ採用管理がおすすめ！
ビズプラ採用管理では、メール、SMS、LINEの3つの連絡手段で応募者にアプローチできます。ビズプラ採用管理が応募者に自動で送信するので、応募があったのに求職者と連絡がとれずに取りこぼしてしまうことを防止できます。
メール、SMS、LINEの中でもSMSはメールに比べ圧倒的に開封率が高く、ビズプラ採用管理ならSMSの本文から面接予約画面に簡単に移動できるので、面接予約数増加・面接予約率の向上に貢献します。
