アルバイトやパートを募集する際に重要なことは、応募者の取りこぼしを防ぐことです。せっかく応募があっても応募者対応が遅れて取りこぼした、面接予約の案内を送ったのに返信がないといった問題は避ける必要があります。そのためには、LINEとSMSを併用して応募者に連絡することが効果的です。
本記事では、ビズプラ採用管理のLINEメッセージ機能の特徴や効果、特に、LINEとSMSを併用して連絡する方法とメリットを詳しく解説します。応募者の取りこぼしや面接予約率の低さに悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
ビズプラ採用管理の「LINEメッセージ機能」とは
ビズプラ採用管理には、応募者の電話番号がわかれば応募者のLINEアカウントへ面接予約依頼のメッセージを送れる機能があります。
この機能は昨年リリースされましたが、顧客からは応募者のメッセージの開封率（※１）が良いと好評を得ています。※１開封率とは、開封された数を送付した数で割って算出する指標です。
メールの開封率は約40%に対して、LINEの開封率は約60%とLINEの方がメールよりも開封率が20ポイントも高い結果が出ています。
ビズプラ採用管理のLINEメッセージ機能は面接予約率アップに効果的
ビズプラ採用管理のLINEメッセージ機能の導入後に、メッセージ開封から面接予約まで完了した応募者の数を調査しました。
当初、SMS・メール・LINEのどの方法を使ってもメッセージ開封から面接予約まで完了した応募者の数はさほど変わらないと予想されていました。なぜなら、どの方法でも面接予約の画面自体は変わらないためです。
ところが、実際にはLINEでメッセージを開封した応募者の面接予約率は約70%に達しており、メールやSMSと比べて一番高い結果が出ています。
理由として考えられるのは、多くのユーザーが日常的にLINEを使い慣れているからです。したがって、アルバイト先を探すための情報収集や企業からの連絡を受け取る手段としてもLINEを使用することが多く、メールやSMSを利用するよりも抵抗なく面接予約の画面へ遷移できると予想しました。
この結果を受けて、ビズプラ採用管理ではLINEメッセージ機能をさらに使いやすく便利にアップデートする予定です。
LINE送信後のSMS自動追いかけ送信機能とは
LINEメッセージ送信は大変効果があることがわかりましたが、１つ注意点があります。
LINEの仕様上、定期的に電話番号認証が済んでいない求職者に対しては、メッセージが届かないことがあるのです。この点、メールアドレスや電話番号が合っていればメッセージを送ることができるメールやSMSと比較すると、どうしても到達率が低くなります。
そこで解決策として、ビズプラ採用管理ではLINEのメッセージが届かなかった応募者に対して後追いでSMSを自動送信する機能を実装しました。
このSMS追いかけ送信機能は、LINEのメッセージが届かないことがわかってから5分以内にSMSを自動送信します。電話番号認証を済ませていない求職者にも確実にメッセージを送信できます。
応募者対応にLINEとSMSを併用するメリット
従来は応募者とのやり取りにメールを使う企業がほとんどでしたが、近年はLINEやSMSでやり取りをする企業が増えています。ただし、これからは、応募者対応にLINE・SMSの片方を使うのではなく、両方を併用したほうが良いでしょう。
多くの応募者に素早く対応できる
LINEやSMSのうち片方しか使っていない応募者もいるため、両者を併用することで、片方のみを使うよりも確実に面接予約のメッセージを受け取ってもらうことが可能です。
一般的にLINEは若年層を中心に幅広い年齢層が使用していますが、年配の方で使っていない方もいます。
LINEとSMSの併用により多くの求職者に素早くアプローチしやすくなるでしょう。
開封率や面接予約率などのデータ分析もできる
LINEとSMSを併用すれば両方の開封率や面接予約率などのデータがわかります。自社に興味のある求職者に対してどちらの手段が効果的か分析できるため、応募者数や面接予約率のアップが期待できます。
一方で、LINEとSMSの片方しか使っていない場合、現在の手段が最も高い成果を出せているかどうか判断が難しくなります。万が一、効果の低い手段を使い続けていた場合、応募者数や面接予約率がアップしないため、採用効率が低下してしまうでしょう。
そもそも応募者を取りこぼす原因は？
企業の採用担当者として避けたいことの一つに応募者の取りこぼしがあります。ここからは、そもそも応募者を取りこぼす原因について解説します。
応募者への対応遅れ
応募者を取りこぼす大きな原因の一つは応募者への対応の遅れです。採用担当者はさまざまな業務をしなければならないため、他の業務に時間を取られすぎている場合、応募者への対応を後回しにしてしまうことが珍しくありません。
しかし、一般的に多くの求職者は複数の企業に同時に応募しています。応募者への連絡が遅くなると、他社に行ってしまいます。
加えて、応募者の初期対応が遅くなるほど、求職者から不信感を持たれる可能性が高くなります。企業ブランドが傷つく恐れもあるため、なるべく早く対応しなければなりません。
SMSやメールを開封されない
応募者とのやり取りにSMSやメールを使っている場合、面接予約の案内を送っても開封されないことがあります。その理由は、求職者が企業からの連絡を見落としている、時間が経過しており興味を失っているなどが考えられます。
SMSやメールを開封されない場合の対応策は、速く連絡を取ることです。基本的に応募があってからの時間が短いほど開封される可能性は高くなります。
また、件名を見ただけで重要な案内であることがわかるような表現にする、定型文ではなく、ぜひ選考を受けて欲しい気持ちが伝わるようなメッセージを入れるなどの工夫が必要です。
ビズプラ採用管理ならLINEとSMSを併用して応募者に確実に届けられるから応募者の取りこぼしが減り、面接予約率がアップします
ビズプラ採用管理ならSMS自動追いかけ送信機能があるので、LINEのメッセージが届かなかった場合でもSMSで応募者に確実に届けられます。
詳しくは動画でも説明しています。ぜひご覧ください（約5分）
ビズプラ採用管理のLINEとSMSを併用して応募者に確実に面接予約の案内を送り、面接予約率のアップを図りませんか。
また、ビズプラ採用管理は、100以上の求人媒体からの応募者情報の高速取り込みに対応しているため、各求人サイトにアクセスして応募の有無を確認したり、応募者情報が取り込まれるまで長時間待ったりすることがありません。
さらに、採用チャットボットのスクリーニング機能により条件を細かく設定して質問ができます。回答内容によって自動的に面接予約の案内、お断りの連絡に振り分けることができるので、応募者対応の負担も大幅に減るでしょう。
ビズプラ採用管理には、他にも以下のようなメリットがあります。
- IndeedおよびIndeed PLUSと連携している採用管理システム
- 広告効果を見える化できる効果測定機能
- 採用のお役立ち情報をお届け
- 業界初リファラル機能の搭載
- Web面接にも対応
- 採用後の入社手続きをサポート
- 月額80,000円〜の安心プライス
- 電話とメールでしっかりサポート
ビズプラ採用管理は、応募者数の増加・面接予約率のアップを図りながら採用業務の負担も軽減できます。ビズプラ採用管理に興味がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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