人材採用向けクラウド型コールセンター / CTIシステム T-Macss for bizpla

T-Macss for bizpla
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T-Macss for bizpla

T-Macss for bizplaとは

T-Macss for bizplaは、クラウド型PBXのコールセンター/CTIシステム「T-Macss」と
採用管理システム業界最高水準のATSの「ビズプラ採用管理」を統合して誕生した
人材採用のためのコールセンター業務に最適化したクラウド型コールセンターシステムです。
T-Macss for bizpla
クラウド型だから面倒な工事や設備の導入は一切不要。
インターネットとPCだけで利用でき、オフィスにPBX(交換機)等の機器は設備不要です。
機能の全てはデータセンターのT-Macssサーバからインターネット網を通じて提供します。

人材採用業務を行うコールセンターのお悩み・課題

応募や問い合わせには適切にすばやく対応する必要があるから、誰からのどのような内容かすぐにわかるようにしたい
電話とパソコン両方を立ち上げることなく、パソコンだけを操作して情報を一元管理したい
電話番号のかけ間違いやかける手間を防ぐために、応募者名をクリックするだけで電話を発信できるようにしたい
T-Macss for bizplaは、採用管理システム業界で最高レベルの機能を持つATS「ビズプラ採用管理」の人材管理機能と顧客データベースをオペレーター様が簡単な操作でご利用できるコールセンターシステムです。
電話を掛けてきた人の顧客情報をパソコン上にポップアップで表示する、応募者名をクリックするだけで電話発信するなどの人材採用業務に最適化された便利な機能が充実しているので、効率良くコールセンター業務を行うことができ、きめ細やかでスムースな顧客対応が実現します。

T-Macss for bizplaはコールセンターの
人材採用業務をお助けする便利な機能が揃っています

一元管理

一元管理

電話とATS(採用管理システム)を別々に操作することなく、bizpla採用管理だけで一元操作が可能です。
ポップアップ

ポップアップ

発信者番号や掛け先番号により当該顧客情報をポップアップ表示します。ポップアップは管理画面で制御可能です。
多彩な電話番号設定が可能

多彩な電話番号設定が可能

案件や掲載媒体毎に電話番号の変更が可能です。
※オプション機能です。
click to call

click to call

応募者名をクリックするだけで電話を発信します。
click to call

スケジュール管理

電話を掛ける日程や担当者を簡単に管理できます。
SMSやメールの送信が簡単

SMSやメールの送信が簡単

確実に届き開封率の高いSMSやメールの送信が簡単に行えます。

T-Macss for bizplaの多彩なコールセンター機能

T-Macss for bizplaは、ACDやキューイングといったコールセンターに必要な機能を豊富に備えています。
オプションや付加機能も豊富に準備しておりますので、お客様の規模とご要望に合わせたコールセンターを構築できます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
ACD(振り分け)

ACD(振り分け)

オペレーターへの振り分け方法を複数用意しています。
IVR(自動音声応答)

IVR(自動音声応答)

問い合わせ内容に応じて着信先を振り分けできます。
キューイング(待ち呼)

キューイング(待ち呼)

電話の接続待ち呼の管理。オリジナルガイダンスも設定可能です。
全通話録音

全通話録音

通話を全て録音し、管理画面から再生・削除が可能です。
※オプション機能です。
モニタリング・ウィスパリング

モニタリング・
ウィスパリング

管理者がオペレーターの通話を確認・アドバイスが可能です。
応答時アナウンス

応答時アナウンス

顧客との通話開始前にガイダンスを再生できます。

その他の機能

通話
内線発信 / 外線発着信 / 着信スケジュール設定 / 発信者番号通知 / 着信音鳴り分け ※電話機依存 / ダイヤルイン / グループ着信 / 発信チャネル指定 / 障害時自動発信チャネル変更 / 短縮発信 / 非通知認定
保留・転送
自己保留 / コールパーク / アテンド転送 / ブラインド転送 / 転送中止 / 不在転送 / 話中転送 / 不応答転送 / 外線転送 / ボイスメール転送
付加機能
マルチテナント / リアルタイム設定 / 通話履歴 / 電話録音 / ガイダンス再生 / コールピックアップ / ボイスメール録音 / ボイスメール管理 / モニタリング / ウィスパリング / 三者通話 /電話会議 / 構内放送(一斉同報)
オプション機能
IVR / 外線発信規制 / ACD
その他詳しくはお問い合わせください。

クラウド型コールセンターシステム導入のメリット

クラウド型コールセンターシステム導入のメリット
クラウド型コールセンターシステムは、従来コールセンターに必要だったPBXを用意する必要がないので、導入のハードルが非常に低いです。
導入が早くて簡単、必要な分だけ使える、低コストなどクラウドならではのメリットがあります。
低コスト

低コスト

導入・運用コストを大幅に抑えます。インターネット回線とPCのみで運用開始できます。
必要なだけ

必要なだけ

1席からの追加が可能。無駄な費用が発生しません。
どこでも利用可能

どこでも利用可能

インターネットに繋がる環境であればどこでも利用可能です。

クラウド型のサービスだからご利用しやすい低価格。
T-Macss for bizplaのご利用料金

T-Macss for bizplaはサービス全体を丸ごとクラウドで提供するので、設備導入や工事は一切不要。
導入時のコストを大幅に抑えることができます。
また、ご利用になりたい規模で導入して運用ができるので、必要な分だけお使いいただけます。
不要なランニングコストが発生しません。
利用料金
※基本料金として、その他「外線番号料金」「エージェントツール」「固定電話端末」「ヘッドセット+モジュラーコード」「通話録音料金」がかかります。
※通話料・通信料は別途かかります。
※導入にあたってはお見積りいたしますので、詳しくはお問い合わせください。
ビズプラ採用管理とは
ビズプラ採用管理は、動画エントリー、WEB面接、業界最大級規模の50以上(2019年7月時点)の求人広告媒体からの応募者取り込み、面接日程一括設定、SMS送受信など、採用業務に必要十分な最新機能を業界最高の高品質なレベルで搭載したクラウド型アルバイト採用管理システムです。 採用担当者様は、ビスプラ採用管理の画面にログインするだけで効率的に採用業務を行え、採用関連データを一元管理することができます。
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